一.發貨時效

區域 所轄省、自治區、直轄市 發貨時效

省府及經濟發達的地市州 地市州及經濟發達的縣市

二.承運商

缺省情況下，本立租會選擇國內優質的物流或快遞承運商承運設備，其中物流承運商原則上會選擇德邦物流、新邦物流、順豐大件物流等，快遞承運商會選擇順豐速遞和中國郵政EMS。

鑒于中國大陸地區不同區域間的氣候、道路等基礎設施、經濟水平等存在較大差異，因此，對于偏遠或物流欠發達的地區的訂單，本立租可能會選擇其他合適的承運商。除非本立租同意，否則用戶不得出于任何理由指定物流或快遞承運商，亦不得對物流或快遞時效做出任何限制性的要求。

如對設備承運的相關事宜有任何其他要求，請聯系本立租委派的客服經理。

三.標準保修服務

(1)服務方式：4小時上門服務、物流/快遞送修。

(2)服務時間：周一至周六，每日09:00-18:00。

(3)報修電話：400-062-9558。

(4)適用產品：本立租網站展示的臺式電腦、筆記本電腦、一體機電腦等。

(5)4小時上門服務已開通的城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、南京、成都、南昌、?？?/strong>

(6)標準保修服務中硬件故障不含以下內容：

(a)因誤用、意外、進液、改裝、不適當的物理或操作環境、自然災害及不當維護或保管導致的故障或損壞。

(b)第三方產品、服務或行為導致的故障或損壞。

(c)使用第三方軟件造成的故障或損壞。

(d)產品使用過程中發生的脫色、磨損和消耗。

(e)任何情況下（含正常硬件故障）設備數據丟失或損壞。

(f)非正常硬件故障上門需額外收取費用。

(7)直接購買本立租Anybook系列電腦，由本立租提供為期36個日歷月的標準報修服務，處于“4小時上門服務”所在區域的訂單免費提供該服務，其它城市的訂單提供送修服務。

四.退換貨服務標準

本立租所租賃的商品都可以享受退換貨服務政策，對所有租賃的商品履行保修、退貨、換貨的義務，針對不同產品類型，特制定如下退換貨服務政策。

(1)退機標準

(a)固定租期和隨租隨還的設備租賃期限結束7日后未退還設備，該設備將視為有新的租賃周期，將按整月收取該設備所產生的租賃周期的租金。

(b)短期租賃的設備租賃期限結束7日后未退還設備，將視為進行新一期短期租賃，一次性收取新租期租金。

(2)換機標準

(a)固定租期和隨租隨還的租賃方式，收到（以快遞簽收時間為準）更換的新設備7日后未退還更換的設備，更換的設備將視為繼續租賃，按整月收取延期退回設備所產生的租金，直至更換的設備退還。同時新設備將視為新的租賃周期。

(b)短期租賃的租賃方式，收到（以快遞簽收時間為準）更換的新設備7日后未退還更換的設備，更換的設備將視為繼續租賃，將視為進行新一期短期租賃，一次性收取短期租賃費用。

(3)退換貨服務流程

退換貨服務的流程共分五步，具體內容如下：

第一步：聯系客服，了解退換機流程、政策、費用等內容

同型號換機需要由客服代您操作下單，客服會在收到您的換機需求時為您安排新設備的發出，等您收到新發出的設備后的7天內將待更換的設備打包寄回，如超7天未寄回將會有提前退還服務費產生，如同型號設備無貨方可更換不同型號設備，需要由您親自在官網下單。

第二步：打包并發出設備

(a)請使用順豐寄出（如客戶使用其他快遞，需客戶付運費寄出，且運送過程安全性由客戶負責）。

(b)請在包裝箱內放置A4紙，寫明如下信息：①需求（換機X臺）；②承租人單位名稱；③收件人姓名和電話；④換機原因（如有故障，請詳細、準確描述故障）。

(c)打包要求：請您盡量使用本立租的包裝或原廠包裝，如原包裝無法使用，則應使用快遞公司提供的包裝，并將設備單件用不低于2厘米厚的泡沫材料包裹，單件之間應使用包裝材料隔開。

(d)關于運費承擔說明：①如應由用戶承擔運費但客戶選擇到付的，本立租先支付運費再聯系客戶并扣款；②經確認為人為損壞設備的，相關運費及保險費由用戶承擔，如用戶選擇了到付，相關費用將在用戶的賬戶中扣除；③用戶寄回的設備應進行保價，保價金額應為押金金額。

第三步：本立租簽收

(a)根據快遞公司規定，運輸過程中的損壞應由寄件方索賠：①用戶委托順豐快遞運輸的設備發生物流損壞后本立租首先嘗試代理索賠，如順豐不同意代理索賠的，本立租協助客戶進行索賠；②用戶委托其它快遞或物流承運商運輸的設備發生物流損壞的，由客戶自主索賠，本立租提供照片、鑒定報告等證據協助處理。

(b)設備損壞后根據實際維修費用在客戶賬戶中提出扣款，客戶余額支付或充值后支付，索賠成功后將款項直接充值至客戶賬戶。

第四步：本立租檢測并與您溝通

用戶認為是自然故障寄回后，全新設備經品牌售后服務站檢測，二手設備經本立租維修服務部檢測。經確認為人為故障的，用戶按價賠償，客服與您電話溝通后，將在客戶賬戶中發起相關扣款。

第五步：本立租完成訂單處理。

五.設備丟失

(1)如用戶在租賃過程中由于自身保管不當造成設備丟失，用戶需按產品租賃時網站標記的免押金額度全額對本立租進行賠償。

(2)本立租按用戶給本立租網站充值或打款日停止對報丟失機器進行租賃計費。

六.其他

本售后服務僅適用于中國大陸地區，如您對該服務承諾有任何疑問，請向本立租咨詢